Live / App
Halaman ini menjelaskan kerangka legal yang mengatur penggunaan platform helo303 — mulai dari ruang lingkup kebijakan akun, hak Anda sebagai pengguna, hingga cara menghubungi kami jika ada pertanyaan. Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat dan berlaku di wilayah yang diizinkan.
helo303 beroperasi sebagai platform hiburan digital yang menyediakan akses ke konten game — termasuk slot dari Pragmatic Play dan CQ9, meja live dari Habanero, serta kategori lainnya — kepada pengguna di wilayah yang secara hukum mengizinkan akses tersebut. Seluruh ketentuan penggunaan layanan ini tunduk pada yurisdiksi tempat Anda mengakses platform. Kami tidak memberikan jaminan ketersediaan layanan di yurisdiksi yang melarangnya. Transaksi akun yang melewati DANA atau OVO tunduk pada syarat dan ketentuan penyedia dompet elektronik masing-masing, di samping ketentuan kami. Kebijakan ini berlaku untuk semua sesi yang dimulai melalui browser maupun aplikasi mobile helo303. Kami memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu — status terkini selalu tersedia di halaman ini. Jika ada perubahan material, kami akan memberikan notifikasi melalui akun terdaftar Anda sebelum perubahan berlaku. Dengan melanjutkan penggunaan platform setelah notifikasi dikirim, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui. Pertanyaan mengenai klausul tertentu dapat diajukan ke tim dukungan kami melalui live chat atau email yang tertera di bagian kontak halaman ini.
Transaksi melalui DANA tunduk pada ketentuan dompet elektronik DANA dan kebijakan akun helo303 secara bersamaan.
Deposit dan penarikan via OVO mengikuti aturan verifikasi OVO serta batas transaksi yang ditampilkan di halaman akun Anda.
Pembayaran GoPay diproses sesuai ketentuan GoPay yang berlaku dan tercatat di riwayat transaksi akun Anda.
Kebijakan legal ini berlaku spesifik untuk empat area berikut — pahami batasannya agar Anda tahu ke mana harus mengarahkan pertanyaan yang tepat.
Ketentuan ini mengatur pembuatan akun, login, verifikasi identitas, dan penangguhan akun sesuai hukum yurisdiksi Anda.
Seluruh aktivitas deposit dan penarikan via DANA, OVO, dan GoPay tercakup, termasuk catatan riwayat yang bisa Anda tinjau di dasbor akun.
Konten game dari studio seperti Pragmatic Play, Spadegaming, dan Joker tersedia berdasarkan wilayah — ketersediaan judul tertentu dapat berbeda sesuai ketentuan lokal.
Penyedia dompet elektronik, jaringan perbankan, dan operator telekomunikasi adalah entitas terpisah. Kebijakan ini tidak mengatur syarat layanan mereka.
Sebagai pengguna terdaftar, Anda memiliki sejumlah hak praktis yang dapat Anda gunakan kapan saja melalui akun Anda. Riwayat transaksi lengkap — termasuk setiap deposit DANA dan penarikan OVO — tersedia di halaman Riwayat dalam dasbor akun setelah login. Jika ada data akun yang perlu dikoreksi, seperti alamat email atau nomor dompet elektronik yang terdaftar, gunakan menu Pengaturan Akun dan ikuti langkah verifikasi yang ditampilkan di sana. Untuk pertanyaan seputar kebijakan yang tidak terjawab di halaman ini, tim dukungan kami siap membantu melalui live chat maupun email — respons diberikan sesuai antrian yang berjalan. Permintaan terkait data akun yang lebih formal, seperti permintaan salinan catatan atau koreksi data, dapat diajukan secara tertulis melalui email dukungan dan akan diproses sesuai ketentuan yang berlaku di yurisdiksi Anda.
Login ke akun Anda, buka menu Riwayat, dan seluruh catatan transaksi DANA, OVO, atau GoPay tersedia dengan filter tanggal.
Perbarui detail akun melalui Pengaturan Akun, lalu ikuti langkah verifikasi yang ditampilkan sesuai jenis data yang diubah.
Kirim pertanyaan spesifik tentang ketentuan ini ke tim kami via live chat atau email dukungan yang tertera di bagian bawah halaman ini.
Permintaan formal atas salinan data akun dapat diajukan secara tertulis melalui email dan diproses sesuai hukum yurisdiksi yang berlaku.
Ada tiga jalur yang bisa Anda gunakan untuk menyampaikan pertanyaan seputar kebijakan, hak akun, atau ketentuan transaksi. Pilih jalur yang paling nyaman dan tim kami akan merespons sesuai antrian yang berlaku.
Akses live chat langsung dari halaman mana pun setelah login — gunakan untuk pertanyaan cepat seputar ketentuan akun atau status transaksi.
Kirim pertanyaan tertulis yang lebih rinci ke alamat email dukungan yang tertera di footer halaman ini — cocok untuk permintaan formal atau koreksi data.
Bagian FAQ di Pusat Bantuan memuat jawaban atas pertanyaan umum seputar kebijakan, verifikasi akun, dan transaksi dompet elektronik.
Kepercayaan Anda dibangun dari praktik yang bisa Anda verifikasi sendiri di akun. Berikut cara kami menangani empat area utama yang paling sering ditanyakan.
Data akun Anda — termasuk riwayat transaksi DANA dan OVO — disimpan dengan enkripsi dan hanya dapat diakses oleh Anda melalui login terverifikasi. Kami tidak membagikan data transaksi kepada pihak ketiga di luar mitra pembayaran yang relevan.
Kami menggunakan cookies untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif dan untuk mengingat preferensi tampilan. Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser; menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsi login.
Catatan akun dan riwayat transaksi disimpan selama akun aktif dan untuk periode tertentu setelahnya sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Detail periode retensi tersedia atas permintaan melalui email dukungan.
Untuk meminta perubahan data, menghapus catatan tertentu, atau mengajukan keberatan atas kebijakan, hubungi tim kami melalui email dukungan. Setiap permintaan diproses sesuai hukum yurisdiksi Anda.
Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering masuk ke tim dukungan kami mengenai ketentuan legal, hak akun, dan privasi data.
Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat. Platform ini tersedia di wilayah Indonesia di mana akses semacam ini diizinkan oleh regulasi yang berlaku. Kami menyarankan Anda memastikan status hukum di yurisdiksi spesifik Anda sebelum mendaftar.
Masuk ke akun Anda, lalu buka menu Riwayat di dasbor. Seluruh transaksi — termasuk deposit DANA dan penarikan OVO — tercatat di sana dengan informasi tanggal, jumlah, dan status masing-masing.
Buka Pengaturan Akun setelah login, pilih data yang ingin diubah, lalu ikuti langkah verifikasi yang ditampilkan. Untuk perubahan data sensitif seperti nomor dompet elektronik, proses verifikasi tambahan mungkin diperlukan sesuai ketentuan keamanan akun.
Data transaksi hanya dibagikan kepada mitra pembayaran yang relevan — seperti DANA atau GoPay — sebatas yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda. Kami tidak menjual data akun kepada pihak lain di luar keperluan operasional tersebut.
Kirim keberatan Anda secara tertulis melalui email dukungan kami. Tim kami akan meninjau dan merespons sesuai ketentuan yang berlaku. Melanjutkan penggunaan platform setelah perubahan kebijakan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan terbaru.
Catatan akun disimpan untuk periode tertentu setelah penutupan sesuai ketentuan hukum yurisdiksi yang berlaku. Untuk mengetahui detail periode retensi yang spesifik, ajukan permintaan tertulis melalui email dukungan kami.